Heures normales de travail, droit à la déconnexion et suggestion

Heures normales de travail, droit à la déconnexion et suggestion

HEURES NORMALES de travail | Droit à la déconnexion | Urgences et exceptions | Edith Jolicoeur, consultante branchée

Je suis travailleure* autonome depuis de nombreuses années. Non seulement j’ai la chance de faire un travail que j’adore, mais en plus, j’ai le privilège d’avoir beaucoup de travail. C’est génial! Sauf que… Un moment donné, pour préserver sa santé mentale et physique, je crois qu’on doit établir ses limites. Et surtout, on doit s’assurer qu’elles sont respectées.

*Je sais qu’on devrait écrire « travailleuse », mais je trouve ça laid !

Heures « normales » de travail

Personnellement, j’ai défini MES heures «normales» de travail comme étant du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h. (Chacun.e est libre de déterminer à quoi correspondent les siennes.)

Conséquemment — à moins d’une urgence ou exception —, JE NE RÉPONDS PAS aux messages professionnels reçus les soirs, les week-ends ou le matin avant huit heures. Ça inclut le Messenger de ma Page Facebook professionnelle, les messages textes [textos], les appels téléphoniques et les courriels.

J’ai d’ailleurs programmé deux «répondeurs automatiques» sur ma Page Facebook professionnelle. (Voir «Suggestion» si vous souhaitez le faire aussi.)

Droit à la déconnexion

Dans un monde idéal, j’aimerais que les gens évitent de m’envoyer des messages professionnels en dehors des heures « normales » de travail.

Même si j’ai réglé l’assistant de réponse de ma Page Facebook, même si je désactive la majorité des notifications et que je coupe le son de mon téléphone, recevoir un texto ou un message Facebook d’un client actuel ou potentiel en dehors des heures de travail m’agresse!

Si je cuisine un bon souper avec mon amoureux, je ne veux pas voir les notifications (même silencieuses) entrer. Si je me lève au milieu de la nuit pour n’importe quelle raison personnelle, je ne veux pas voir de notifications professionnelles !

À ceux.celles qui auraient envie de répondre que j’ai « juste » à ne pas regarder mon téléphone en dehors des heures de travail et encore moins la nuit, je réponds que je suis aussi une mère, une soeur et une amie. Fermer complètement mon téléphone ne me permettrait pas de recevoir de message d’urgence de mes proches.

C’est discutable et très personnel, mais je considère que ce sont à mes clients et collaborateurs de se discipliner et pas à moi de tout fermer!

Sur le même sujet :

Urgences et exceptions

Quand ma sœur et moi étions enfants et que nous disions à notre père que quelque chose était «URGENT», il nous demandait : «Est-ce qu’on voit le cœur battre par le trou?» Si nous répondions par la négative, il disait alors que notre demande pouvait attendre! Je m’attends à ce que mes clients et collaborateurs en fassent autant. Si c’est vraiment urgent, il y a des façons de me joindre.

Comme dans toute règle, il y a des exceptions. On est le week-end, je dois me déplacer pour donner une formation le lundi matin et on annonce soudainement une tempête? Oui! Je vais vénérer mes clients de m’envoyer un texto pour me prévenir. C’est clair

La question qu’on devrait toujours se poser, selon moi, c’est : «Est-ce que ça peut attendre?» Vous avez peur d’oublier si vous attendez? Vous pouvez programmer une alerte sur votre téléphone pour vous y faire repenser. Si vous oubliez malgré tout, c’est peut-être parce que ce n’était pas si important que ça! #OnJaseLa 

Suggestion

Comment activer ou désactiver les réponses instantanées pour les messages sur ma Page Facebook Professionnelle ?

Les réponses instantanées sont des messages envoyés automatiquement en tant que première réponse de votre Page à de nouveaux messages. Par exemple, vous pouvez utiliser votre message de réponse instantanée pour faire savoir aux clients que vous les recontacterez bientôt ou les remercier d’avoir contacté votre Page.

 

Pour activer les réponses instantanées sur votre Page :

  1. Cliquez sur Paramètres en haut de votre Page.
  2. Cliquez sur Messagerie dans la colonne de gauche.
Capture message Page Facebook absence
Messenger Page Facebook Assistant reponse

Une fois le premier assistant de réponse activé, la réponse instantanée devient en fonction par défaut (24 h sur 24).  Si on souhaite qu’un message différent soit envoyé durant notre absence (en dehors des heures normales de bureau, par exemple), on doit aussi configurer le second assistant.

Messenger Page Facebook Absent

#4 Remarque : Une fois le second assistant activé, les réponses instantanées (par défaut) sont remplacées par un message d’absence durant les périodes déterminées au calendrier. Le taux et le temps de réponse durant la période que VOUS avez définie (comme absente) ne sont alors pas pris en compte (pénalisés). C’est génial, non? :D

Voilà! J’espère que ça vous aura aidé! Au plaisir de discuter avec vous… dans les heures NORMALES d’affaires! ;)

Edith Jolicoeur, Consultante branchée, Photo de Profil 2017 credit Photo MagBag Magali Deslauriers

À propos de l’auteure

Edith Jolicoeur parcourt le Canada [et bientôt l’Europe] pour aider les artistes, travailleurs autonomes, petites entreprises et organismes à adopter de bonnes pratiques ainsi que des stratégies gagnantes, afin qu’ils tirent profit du Web et des réseaux sociaux.

Sa devise : « Ce n’est pas parce qu’on est éloigné géographiquement qu’on doit l’être numériquement ! »

Formée en innovations technopédagogiques en enseignement supérieur, elle cumule huit ans d’expérience comme enseignante au programme de vente-conseil dans un Centre de formation professionnelle (CFP) et six ans en formation continue.

Parallèlement à l’enseignement, elle a également été entrepreneure dans le secteur du tourisme culturel en région « dite éloignée » durant près de quinze ans. Au cours de cette période, elle a pu mettre en pratique différentes stratégies de marketing et communication numérique.

Elle connaît bien les réalités des entreprises et des organismes de petite taille pour les avoir vécues. Elle comprend particulièrement bien le sens de l’expression « autres tâches connexes » pour décrire le rôle de ceux qui doivent souvent savoir tout faire, ou presque !

Aujourd’hui, Edith Jolicoeur puise dans toutes ces expériences pour offrir des conférences et des formations adaptées aux différentes clientèles auxquelles elle s’adresse.

Elle tient aussi à mentionner que son passeport est valide et qu’elle peut parcourir la planète si l’occasion se présente! 😛

#NanoInfluenceurs #TeamOrganic #TEDxSpeaker #Slasheuse 

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