Chronique branchée no 9 | Politique d’utilisation des médias sociaux : Pour qui? Pourquoi? Comment?

« Chronique branchée » avec Edith Jolicoeur et Sébastien Gallant en remplacement de Stéphanie Gauthier | Émission « En transit », sur les ondes de CIEU- FM, le lundi 4 mars 2013, 10:40

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Parce que prévenir vaut mieux que guérir…

En octobre dernier, j’ai eu la chance d’assister à une formation sur l’importance des politiques d’utilisation des médias sociaux offerte par Didier Dubois, Stratège solutions RH numériques et Me Katherine Poirier, Associée – Droit du travail et de l’emploi. Deux des trois coauteurs du livre « Comment bâtir votre politique des médias sociaux ». Ce qui a inspiré cette chronique.

Suggestion de lecture :
Comment bâtir votre politique d’utilisation des médias sociaux
ISBN 978-2-89635-671-3

POUR QUI?

Pour tous les gens qui utilisent le Web! Que ce soit les entreprises et les organisations, mais aussi les institutions et pourquoi pas les familles!? Vos jeunes sont actifs sur les réseaux sociaux? Si ce n’est déjà fait, une petite jasette est de mise!

Que votre organisation utilise les médias sociaux ou non, il faut vous munir d’une bonne politique d’utilisation des médias sociaux. Pourquoi ? Parce que vos employés, vos clients ou vos fournisseurs, eux, les utilisent et parlent probablement déjà de votre organisation. (Source : Livre « Comment bâtir votre politique des médias sociaux »)

POURQUOI?

Pour éviter les « incidents diplomatiques »! Plus sérieusement, pour encadrer l’utilisation des médias sociaux par votre personnel, vos collaborateurs ou même vos enfants. Parce que certaines personnes ont besoin qu’on les guide afin d’éviter les dérapages et pour protéger votre e-réputation (ou réputation numérique).

Doit-on laisser nos employés aller sur les médias sociaux? En cas d’abus, a-t-on des recours légaux? Quels sont les éléments que devrait couvrir la politique d’utilisation des médias sociaux? Vos employés peuvent-ils mettre les photos de votre dernier party de Noël sur leur page Facebook ou, encore, utiliser votre logo d’entreprise? Ce ne sont là que quelques-unes des questions auxquelles répondra ce guide. (Source : Livre « Comment bâtir votre politique des médias sociaux »)

Exemples de dérapages :

• Une enseignante qui aurait dû s’abstenir et d’une capture d’écran qui a fait le tour de la province : Stupidité 2.0 » DominicArpin.ca – Le Patrouilleur du Net 
• Une adolescente de 16 ans rend accidentellement publique l’invitation à son anniversaire sur Facebook : Invitation virale sur Facebook : une fête dérape aux Pays-Bas – Radio-Canada 

COMMENT?

Si vous êtes à la tête d’une grande entreprise ou organisation, faites appel à un spécialiste! Sinon, il existe plusieurs guides dont le livre qui a inspiré cette chronique

Les auteurs de ce livre ont décidé de combiner leurs expertises en gestion des ressources humaines, en communication marketing et en droit pour vous proposer un guide complet, rempli d’outils et d’exemples concrets qui vous permettra d’élaborer votre propre politique d’utilisation des médias sociaux.  (Source : Livre « Comment bâtir votre politique des médias sociaux »)

• Introduction: L’importance d’utiliser les médias sociaux
• Partie 1: Avant de commencer
  • Chapitre 1: Gérer sa e-réputation
  • Chapitre 2: Encadrer l’utilisation des médias sociaux
  • Chapitre 3: La politique d’utilisation des médias sociaux : pour qui et par qui ?
  • Partie 2: Les composantes essentielles d’une bonne politique d’utilisation des médias sociaux
  • Chapitre 4: Les principaux enjeux
  • Chapitre 5: Éléments généraux
  • Chapitre 6: Quelques spécificités
• Partie 3: La mise en oeuvre
  • Chapitre 7: Bâtir sa politique pas à pas

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